Certificado de calidad de JS HotelsDas System für Qualitätssicherung im Tourismus am Zielort (SICTED) wurde geschaffen, um unseren Gästen erstklassige Qualität an den von ihnen gewählten Ferienorten zu bieten. Um diese Qualitätszertifizierung zu erhalten und von den Werbekampagnen zur Förderung des Fremdenverkehrsziels profitieren zu können, müssen die Hotels bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Was das Hotel JS Sol in Alcudia betrifft, so sind wir bei den Werbeaktionen, die die Gemeinde Alcudia in Fremdenverkehrsbüros und auf Tourismusmessen durchführt, vertreten.

Der Plan zur Verleihung der Qualitätszertifizierung besteht aus mehreren Phasen. In der ersten Phase, die Zertifizierungsphase genannt wird, müssen von dem Hotelbetrieb die Voraussetzungen hinsichtlich der Qualität erfüllt werden, die folgende Bereiche betreffen:

–       Ausbildung der Hotelangestellten

–        Management der Gästezufriedenheit: 11 Regeln der guten Managementpraktiken

–        Verkauf: 10 Regeln der guten Verkaufspraktiken im traditionellen und im Online-Marketing

–        Externe Dienstleistungen: 11 gute Praktiken im Bereich Einkaufsmanagement, Lieferantenmanagement, etc.

–       Einrichtungen und Ausstattung: 20 gute Praktiken bezüglich der materiellen Struktur des Unternehmens, Sauberkeit, etc.

Die Bedeutung, die wir bei JS Hotels dieser Zertifizierung beimessen und die korrekte Erfüllung der Qualitätsbedingungen sind weitere Beweise unseres Engagements für die Zufriedenheit unserer Gäste.

Certificado de calidad de JS HotelsThe INTEGRATED TOURIST DESTINATION QUALITY SYSTEM (SICTED) has been implemented with the aim that the hotel chain’s customers would perceive quality at their chosen destination. To achieve this, the hotels must comply with certain requirements in order to adhere to the plan and to benefit from tourist destination promotions. In the case of JS Sol de Alcudia, Alcudia Town Council includes the hotel in promotional events held in the tourist information office as well as at exhibitions it attends.

The plan involves several phases in order to obtain the certification. The first phase, known as the certification phase, involves complying with quality requirements in the hotel establishment, with a series of sections that include:

–        Training hotel employees.

–        Customer satisfaction management: 11 best practices for achieving good management.

–        Sales: 10 best practices related to traditional and online marketing of the establishment.

–        External services: 11 best practices related to purchasing, supplier, etc. management.

–        Facilities and equipment: 20 best practices associated to the company’s infrastructure, cleaning, etc.

The importance that JS Hotels places in the certification and monitoring its correct compliance is further evidence of the hotel chain’s commitment to customer satisfaction.

Certificado de calidad de JS HotelsEl plan del SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD TURISTICA EN DESTINO (SICTED) nace para que nuestros clientes perciban la calidad del destino que han escogido. Para ello los hoteles tienen que cumplir uno requisitos para poder adherirse al plan y poder beneficiarse de las promociones del destino turístico. Es decir, en el caso de JS Sol de Alcudia, el ayuntamiento de Alcudia nos incluye en los actos promocionales que realiza tanto en oficinas de información turística, como en las ferias a las que asiste.

Para poder obtener la certificación, el plan consta de varias fases. La primera fase, llamada la de Certificación, consiste en el cumplimiento de los requisitos de calidad en el establecimiento hotelero, con una serie de apartados que consisten en:

–        Formación de los empleados de los hoteles.

–        Gestión de satisfacción de clientes: 11 reglas de buenas prácticas para llevar a cabo una buena gestión.

–        Ventas: 10 reglas de buenas prácticas relativas a la comercialización tradicional y online del establecimiento.

–        Servicios externos: 11 buenas prácticas que tienen que ver con el tema de gestión de compras, proveedores…

–        Instalaciones y equipamiento: 20 buenas prácticas asociadas a la estructura física de la empresa, limpieza…

La importancia que le damos en JS Hotels a dicho certificado y al seguimiento del buen cumplimiento del mismo, es una prueba más del compromiso que adquirimos de cara a la satisfacción de nuestros clientes.