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JS Hotels y su interes por satisfacer al cliente: Calidad Turistica

Posted by JS Hotels | On: nov 05 2012

Certificado de calidad de JS HotelsEl plan del SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD TURISTICA EN DESTINO (SICTED) nace para que nuestros clientes perciban la calidad del destino que han escogido. Para ello los hoteles tienen que cumplir uno requisitos para poder adherirse al plan y poder beneficiarse de las promociones del destino turístico. Es decir, en el caso de JS Sol de Alcudia, el ayuntamiento de Alcudia nos incluye en los actos promocionales que realiza tanto en oficinas de información turística, como en las ferias a las que asiste.

Para poder obtener la certificación, el plan consta de varias fases. La primera fase, llamada la de Certificación, consiste en el cumplimiento de los requisitos de calidad en el establecimiento hotelero, con una serie de apartados que consisten en:

-        Formación de los empleados de los hoteles.

-        Gestión de satisfacción de clientes: 11 reglas de buenas prácticas para llevar a cabo una buena gestión.

-        Ventas: 10 reglas de buenas prácticas relativas a la comercialización tradicional y online del establecimiento.

-        Servicios externos: 11 buenas prácticas que tienen que ver con el tema de gestión de compras, proveedores…

-        Instalaciones y equipamiento: 20 buenas prácticas asociadas a la estructura física de la empresa, limpieza…

La importancia que le damos en JS Hotels a dicho certificado y al seguimiento del buen cumplimiento del mismo, es una prueba más del compromiso que adquirimos de cara a la satisfacción de nuestros clientes.

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